圣誕購物季將至 電商、快遞、郵政各出新招戰(zhàn)旺季
如同中國的“雙11”，美國的“黑五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”已不再只是某一天的商家促銷活動，而是感恩節(jié)到圣誕節(jié)的購物狂歡季。
據(jù)美國數(shù)字媒體機構(gòu)Adobe統(tǒng)計，今年美國的“網(wǎng)絡(luò)星期一”（指感恩節(jié)假期之后的第一個星期一）的網(wǎng)絡(luò)銷售額達34.5億美元，成為美國史上最大的網(wǎng)絡(luò)購物日。Adobe稱，整個11月，美國的網(wǎng)絡(luò)銷售額為399.7億美元，同比增長7.6%。其中，感恩節(jié)到“網(wǎng)絡(luò)星期一”的5天內(nèi)，銷售額為128億美元，同比增長15.2%。感恩節(jié)當天的網(wǎng)絡(luò)銷售額為19.3億美元，同比增長11.5%；“黑色星期五”當天為33.4億美元，同比增長21.6%；“網(wǎng)絡(luò)星期一”當天為34.5億美元，同比增長12.1%。而這也給零售商、電商平臺和快遞企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。
十萬級“人?！北７?wù)
對于網(wǎng)絡(luò)銷售的火爆表現(xiàn)，零售商早有準備，招聘大量臨時員工成為零售商和運輸公司每年圣誕購物旺季必出的一招兒。據(jù)Adobe統(tǒng)計，由于人員到位，美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”的缺貨率為12%，同比降低0.5%。
據(jù)美國就業(yè)顧問公司Challenger, Gray & Christmas的數(shù)據(jù)，今年的購物旺季，亞馬遜雇用的臨時員工數(shù)最多，達12萬，同比增加2萬人。去年，有1.4萬名旺季臨時雇員成為亞馬遜的全職員工。2015年，亞馬遜的凈銷售額為1070億美元，2014年為890億美元、2013年為745億美元。
臨時雇員人數(shù)第二多的是UPS，達9.5萬人，與去年相當，目前其全球雇員人數(shù)為44萬名。UPS預(yù)計今年圣誕旺季全球?qū)⑦f送7億件包裹，比去年增加1億件。其中，12月19~23日期間，預(yù)計日遞送包裹超3000萬件，比非高峰日多出1200萬件。
對于喜歡到實體店購物的消費者來說，梅西百貨和沃爾瑪是首選。今年梅西百貨的旺季臨時雇員人數(shù)為8.3萬。臨時招聘員工人數(shù)較多的零售商還有塔吉特（Target，7.75萬）、科爾士百貨（Kohl’s，6.9萬）等。FedEx今年預(yù)計將臨時招聘5萬名員工。
多國郵政增運力提效率
美國郵政預(yù)計今年旺季將處理7.5億件包裹，同比增加12%，是4年前的兩倍。
為了應(yīng)對旺季業(yè)務(wù)高峰，美國郵政10月末就在113個郵政網(wǎng)點和58個旺季網(wǎng)點，為郵政車輛司機配備了5000部手機巴槍，代替此前使用的智能郵件設(shè)備（IMD）和移動遞送設(shè)備（MDD）。這種巴槍采用GPS和地理圍欄技術(shù)（geo-fencing）全程追蹤?quán)]件，不僅簡化了郵件拆包點及寄件人和倉庫的收寄程序，也提高了網(wǎng)絡(luò)可視度，最終提高效率。
同樣是10月末，英國皇家郵政也開始籌備旺季。在英格蘭、蘇格蘭、南威爾士新增9個臨時包裹處理中心，并計劃相應(yīng)招聘3300名臨時員工。而在整個旺季期間，皇家郵政將雇用1.9萬名臨時員工，主要幫助完成圣誕賀卡和包裹分揀、網(wǎng)絡(luò)訂單處理以及投遞任務(wù)。
澳大利亞郵政則宣布，在旺季期間延長包裹投遞時間。從11月14日~12月23日，每周一到周四的投遞時間改為早7點到晚8點；一些大型購物中心的郵政商店周日也營業(yè)。預(yù)計旺季期間，澳大利亞郵政日均包裹投遞量將超100萬件，其遍布全國的250個智能快件箱將發(fā)揮末端投遞分流作用。
11月1日，新加坡郵政宣布正式啟用位于本國淡賓尼物流園的電商物流樞紐。該樞紐投資1.82億新加坡元，是其在國內(nèi)最大的一筆電商物流設(shè)施投資。這幢3層樓的設(shè)施占地約2萬平方米，一層是自動化包裹分揀場地，日最高處理能力10萬件，二層則是倉庫。不難看出，新加坡也為旺季收寄做足了準備。