聯(lián)邦國(guó)際快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至七個(gè)工作日，就能迅速運(yùn)送時(shí)限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，并且設(shè)有“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)保證”。服務(wù)分為優(yōu)先型（IP）和經(jīng)濟(jì)型（IE）
在當(dāng)日截件時(shí)間前取件，于取件后下一個(gè)工作日中午12點(diǎn)前送達(dá)。
次日達(dá)限時(shí)服務(wù)
在當(dāng)日截件時(shí)間前取件，于取件后下一個(gè)工作日下午6點(diǎn)前送達(dá)。
隔日達(dá)限時(shí)服務(wù)
在當(dāng)日截件時(shí)間前取件，于取件后第二個(gè)工作日下午6點(diǎn)前送達(dá)。
國(guó)內(nèi)普達(dá)服務(wù)
- 您的非限時(shí)需求的包裹有更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇
- 在當(dāng)日截件時(shí)間前取件，約2-4日送達(dá)
- 跨區(qū)運(yùn)送，目前覆蓋全國(guó)多個(gè)主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市
2.聯(lián)邦速遞（FedEx）服務(wù)的體積重量計(jì)算公式：長(zhǎng)cm X 寬cm X 高cm / 5000。貨物體積重量和實(shí)際重量相比，二者取較大者計(jì)費(fèi)；
3.皇家物流網(wǎng)站上查詢聯(lián)邦速遞（FedEx）服務(wù)價(jià)格為普通貨物的運(yùn)費(fèi)，不包括其它的費(fèi)用（偏遠(yuǎn)附加費(fèi) ，在目的國(guó)產(chǎn)生的關(guān)稅，退件費(fèi)等）；
4.聯(lián)邦速遞（FedEx）服務(wù)相對(duì)于聯(lián)邦官方公布價(jià)格有折扣；
5.皇家物流聯(lián)邦速遞服務(wù)公布的基本運(yùn)費(fèi)不包括處理費(fèi)，燃油費(fèi)加費(fèi)及其它費(fèi)用。
皇家物流香港聯(lián)邦I(lǐng)E國(guó)際快遞部分國(guó)家及重量?jī)?yōu)惠價(jià)格舉例，更多優(yōu)惠價(jià)格請(qǐng)使用運(yùn)費(fèi)計(jì)算器預(yù)算。（貨幣單位：RMB,實(shí)際費(fèi)用以網(wǎng)站運(yùn)費(fèi)計(jì)算器為準(zhǔn)）
皇家物流香港聯(lián)邦I(lǐng)P國(guó)際快遞部分國(guó)家及重量?jī)?yōu)惠價(jià)格舉例，更多優(yōu)惠價(jià)格請(qǐng)使用運(yùn)費(fèi)計(jì)算器預(yù)算。（貨幣單位：RMB,實(shí)際費(fèi)用以網(wǎng)站運(yùn)費(fèi)計(jì)算器為準(zhǔn)）
FedEx國(guó)際快遞附加費(fèi)
1.偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：
-去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)，參考費(fèi)用：4RMB/KG*(1+當(dāng)月燃油)或者180RMB*(1+當(dāng)月燃油)，兩者取較高者計(jì)費(fèi)。
-最終的偏遠(yuǎn)附加費(fèi)我司將以聯(lián)邦的賬單為準(zhǔn)；因聯(lián)邦賬單有時(shí)出的較晚，賬單有效期為一年。
2.偏遠(yuǎn)地區(qū)可在聯(lián)邦官方網(wǎng)站上查詢：
http://images.fedex.com/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf
3.燃油附加費(fèi)：
-聯(lián)邦快遞的燃油費(fèi)率以聯(lián)邦官方公布的費(fèi)率為準(zhǔn)；皇家物流會(huì)在每個(gè)月的月底公布下個(gè)月聯(lián)邦快遞官方的燃油費(fèi)率以及下個(gè)月燃油費(fèi)率的具體生效時(shí)間。
4.更改地址費(fèi)用更改為：100RMB/票*（1+當(dāng)月燃油）
-由于聯(lián)邦會(huì)把收件人更改派送地址的費(fèi)用也Bill到寄件人，所以最終的更改地址費(fèi)用將會(huì)以聯(lián)邦賬單為準(zhǔn)。
5.住宅交付附加費(fèi)：25RMB/票*（1+當(dāng)月燃油）。
-對(duì)于美國(guó)及加拿大的寄件需要收取住宅附加費(fèi)用（由2011年1月17日起生效）皇家物流會(huì)以聯(lián)邦快遞賬單為準(zhǔn)向客戶收取費(fèi)用。
-若已收取偏遠(yuǎn)地區(qū)派送附加費(fèi)，則不需要再收取此住宅附加費(fèi)。
經(jīng)濟(jì)（IE)速遞服務(wù)：參考時(shí)間3 - 7個(gè)工作日
-此時(shí)效為包裹上網(wǎng)(皇家物流香港聯(lián)邦速遞部收到包裹)至收件人收到此快件為止，特殊情況除外！派送時(shí)效跟目的地各個(gè)海關(guān)清關(guān)時(shí)間及航班安排有關(guān)。
2.客戶在當(dāng)天把包裹交皇家物流后，皇家物流當(dāng)天晚上處理好包裹，并安排包裹在第二天早上發(fā)往聯(lián)邦快遞倉(cāng)庫(kù) 。正常情況，客戶可在包裹交皇家物流的第二天下午在聯(lián)邦官方網(wǎng)站上查詢到收寄信息。
3.聯(lián)邦國(guó)際速遞服務(wù)查詢方法：
-登陸http://www.fedex.com/hk/輸入聯(lián)邦快遞跟蹤號(hào)查詢；
2.國(guó)家明令禁止出口貨物，如古董，貴金屬，貨幣，及其它侵權(quán)產(chǎn)品。
3.申報(bào)價(jià)值超過(guò)$100的文件和申報(bào)價(jià)值超過(guò)$50,000的包裹。
4.不接收純電池產(chǎn)品及仿牌。
2、在遺失或損毀事件發(fā)生后，發(fā)貨人提供的任何與原隨貨商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報(bào)價(jià)值不相同的貨物價(jià)值，我們都將不予承認(rèn)。
3、請(qǐng)?jiān)谑掳l(fā)之日起10天內(nèi)向我司反映并出具書面索賠函,否則不予受理。同時(shí)我們不承擔(dān)國(guó)際快件因航班延誤或航班艙位問(wèn)題所導(dǎo)致的一切責(zé)任及費(fèi)用。
退件相關(guān)
對(duì)于退回至香港的運(yùn)費(fèi)以香港聯(lián)邦賬單為準(zhǔn)，如果寄件人需要把包裹退回至深圳，從香港退回至深圳的運(yùn)費(fèi)需要另外加收，具體的費(fèi)用請(qǐng)咨詢我司客服。
2.以下情況導(dǎo)致包裹被聯(lián)邦退回至寄件人，從目的地國(guó)退回香港或深圳的運(yùn)費(fèi)將由寄件人承擔(dān)。皇家物流將在發(fā)件人帳上自動(dòng)扣除相關(guān)費(fèi)用（皇家物流會(huì)提供相關(guān)費(fèi)用帳單）
-地址不正確導(dǎo)致派送不成功，在聯(lián)邦規(guī)定的處理未提供處理意見
-收件人拒絕簽收包裹，并且超出聯(lián)邦快遞最終的處理時(shí)效
-包裹內(nèi)物品屬于目的國(guó)海關(guān)禁止或者禁止進(jìn)口的物品
-包裹清關(guān)不成功，被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)強(qiáng)制退回
-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情況
3.香港聯(lián)邦國(guó)際經(jīng)濟(jì)速遞服務(wù)包裹被從國(guó)外退回時(shí)以下情況當(dāng)?shù)貙⒂锌赡芤韵愀勐?lián)邦國(guó)際優(yōu)先速遞服務(wù)（IP）服務(wù)來(lái)安排退件：
-收件人未能于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成清關(guān)；
- 海關(guān)決定強(qiáng)制退回貨件，在海關(guān)確認(rèn)貨件未能辦理入口清關(guān)被即時(shí)退回；
-部分國(guó)家不能安排IE服務(wù), 例如俄羅斯；
-航班問(wèn)題（經(jīng)濟(jì)艙位排滿情況下將轉(zhuǎn)以IP退回）；
-部分目前未能確定的因素；
4.以上情況當(dāng)?shù)貙⒂锌赡芤訧P服務(wù)來(lái)安排退件，皇家物流將以FEDEX賬單來(lái)收取退件運(yùn)費(fèi)。
1.物品描述：
申報(bào)品名時(shí)需填寫包裹內(nèi)物品的英文品名，單個(gè)物品的價(jià)值，物品的數(shù)量；申報(bào)品名為禮品時(shí)需填寫【Unsolicited Gifts Not For Resale】；對(duì)于衣服等紡織品類物品需要填寫用途，成份，織法等詳細(xì)描述信息；對(duì)于錄像等音像產(chǎn)品，需要填寫錄像的概要，長(zhǎng)度，時(shí)間和托運(yùn)目的。
2.申報(bào)價(jià)值：
聯(lián)邦快遞對(duì)申報(bào)價(jià)值是沒(méi)有要求，客戶可以自己決定填寫的金額，建議按貨物的實(shí)際申報(bào)價(jià)值申報(bào)，以免產(chǎn)生高額關(guān)稅及罰金。
3.收件人地址;
聯(lián)邦快遞不接受PO BOX郵箱地址，必須要提供收件人電話,填寫的以上資料應(yīng)要用英文填寫，其他的語(yǔ)種不可以。
關(guān)稅說(shuō)明
1.以目的國(guó)產(chǎn)生的關(guān)稅為準(zhǔn) (一般是申報(bào)價(jià)值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報(bào)的價(jià)值比實(shí)際價(jià)值過(guò)于低，也會(huì)產(chǎn)生比較高的懲罰性關(guān)稅）。
2.在目的地產(chǎn)生的關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)用一般是由收件人支付，如果關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生并且收件人在聯(lián)邦快遞規(guī)定的處理時(shí)間內(nèi)拒絕支付，此費(fèi)用將會(huì)強(qiáng)制轉(zhuǎn)由寄件人支付，具體產(chǎn)生的費(fèi)用將以聯(lián)邦客服的通知或者聯(lián)邦快遞賬單為準(zhǔn)。