【速賣(mài)通物流通知】西班牙、巴西物流政策升級(jí)
尊敬的全球速賣(mài)通賣(mài)家：根據(jù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者行為的研究發(fā)現(xiàn)，高效穩(wěn)定的物流服務(wù)及可追蹤的物流信息，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)及再次購(gòu)買(mǎi)意愿，同時(shí)也會(huì)減少賣(mài)家在物流問(wèn)題處理上的成本。西班牙、巴西是全球速賣(mài)通的重點(diǎn)市場(chǎng)，為升級(jí)物流體驗(yàn)，降低賣(mài)家使用劣質(zhì)物流渠道帶來(lái)的店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)將對(duì)西班牙、巴西的物流服務(wù)進(jìn)行更新升級(jí)，具體如下：
一、物流政策更新
1）西班牙：
僅允許使用標(biāo)準(zhǔn)類、快速類物流服務(wù)及經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)中的“中外運(yùn)-西郵經(jīng)濟(jì)小包”，其他經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)不可使用；
2）巴西
僅允許使用標(biāo)準(zhǔn)類、快速類物流服務(wù)，經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)不可使用。更新后的速賣(mài)通整體物流政策如下表所示：注： 海外倉(cāng)發(fā)貨不在物流政策范圍內(nèi)二、2017年01月03日（美國(guó)太平洋時(shí)間）開(kāi)始填寫(xiě)發(fā)貨通知的訂單，需要按照上述物流方案政策發(fā)貨三、我們建議您：根據(jù)物流政策及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，升級(jí)發(fā)貨物流渠道
1）12月19日起，您可以在賣(mài)家后臺(tái)“產(chǎn)品管理——診斷中心——商品診斷——物流設(shè)置優(yōu)化”查看需要調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板的商品
2）為避免影響您的店鋪考核，請(qǐng)您在填寫(xiě)發(fā)貨通知時(shí)準(zhǔn)確選擇“物流服務(wù)名稱”并填寫(xiě)“貨運(yùn)跟蹤號(hào)”
物流政策解讀
1.為什么西班牙的經(jīng)濟(jì)類物流僅允許使用“中外運(yùn)-西郵經(jīng)濟(jì)小包”？
答：“中外運(yùn)-西郵經(jīng)濟(jì)小包”是與西班牙郵政合作推出的物流服務(wù)，該線路采用國(guó)際商業(yè)快遞干線運(yùn)輸和商業(yè)通關(guān)，到達(dá)西班牙后由西班牙郵政負(fù)責(zé)末公里配送，在追蹤信息、時(shí)效穩(wěn)定性和各個(gè)物流方式的比較中“中外運(yùn)-西郵經(jīng)濟(jì)小包”都有一定優(yōu)勢(shì)。根據(jù)平臺(tái)對(duì)西班牙各個(gè)物流渠道的時(shí)效及處理能力監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，“中外運(yùn)-西郵經(jīng)濟(jì)小包”的物流時(shí)效、DSR物流評(píng)分遠(yuǎn)優(yōu)于其他物流渠道，賣(mài)家使用該線路可明顯提升物流時(shí)效，降低未收到貨的糾紛及投訴風(fēng)險(xiǎn)。
查看物流渠道表現(xiàn)：
https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm2.為什么巴西不允許使用經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)？
答：跨境物流運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，不確定因素高，經(jīng)濟(jì)類物流不能查詢包裹在目的國(guó)物流狀態(tài)，嚴(yán)重影響消費(fèi)者在速賣(mài)通購(gòu)物體驗(yàn)確定性，賣(mài)家也將面臨更高的未收到貨的糾紛及投訴風(fēng)險(xiǎn)，并影響到賣(mài)家的各項(xiàng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。根據(jù)平臺(tái)對(duì)各個(gè)物流渠道的時(shí)效及處理能力監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，因巴西的跨境物流時(shí)效較長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)不提供包裹達(dá)到巴西后的追蹤信息，用經(jīng)濟(jì)類物流導(dǎo)致的未收到貨的糾紛是使用標(biāo)準(zhǔn)類物流服務(wù)的2~3倍。為降低使用平郵帶來(lái)的店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，巴西將不允許使用經(jīng)濟(jì)類物流服務(wù)。查看物流渠道表現(xiàn)：
https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
3.速賣(mài)通整體的物流政策是什么樣的？
答：包裹無(wú)跟蹤和運(yùn)送時(shí)間慢是跨境物流的2大痛點(diǎn)，平臺(tái)鼓勵(lì)賣(mài)家提升物流服務(wù)質(zhì)量，使用物流信息全程可跟蹤的標(biāo)準(zhǔn)類（掛號(hào)小包、專線等）、快速類（商業(yè)快遞等）物流方式發(fā)貨。針對(duì)美國(guó)、西班牙、巴西，為提升物流體驗(yàn)，降低賣(mài)家經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，需要按照下表要求，使用時(shí)效更快、服務(wù)更穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。4.其他國(guó)家例如俄羅斯也會(huì)陸續(xù)升級(jí)物流服務(wù)嗎？
答：為提升平臺(tái)整體物流體驗(yàn)，其他國(guó)家也會(huì)陸續(xù)升級(jí)物流服務(wù)，敬請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)通知。
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