DHL和亞馬遜合作開展未包裝退貨相關服務
據(jù)近期媒體報道，亞馬遜和DHL正在拓展未打包退貨服務。 DHL快遞員會用紙袋將物品帶到包裹，并貼上退貨標簽。該服務原定于6月1日開始，瑞士郵政在給分公司合作伙伴的內(nèi)部消息中提到，“從2023年6月起，所有DHL包裹門店和所有DHL包裹儲物柜未包裝的退貨是可能的?！?/span>
受客戶歡迎，已擴展到包括上述內(nèi)容。自2022 年10 月10 日推出以來，瑞士郵政分支網(wǎng)絡已接受超過1300 萬件未包裝退貨。2022年10月起，亞馬遜客戶可以將未包裝的退貨寄給DHL。不需要額外的運輸紙箱，正常的產(chǎn)品包裝就足夠了。此外，客戶無需打印包裹標簽。
在DHL門店，員工會給顧客一個紙袋，需要自己打包?？蛻暨€需要出示亞馬遜創(chuàng)建的二維碼。員工打印標簽并將其貼在裝運袋上。退貨包在分行收集最多7 天，然后用大箱子發(fā)送到亞馬遜退貨中心。
由于這些大箱子占用的空間和額外的工作量，一些DHL 店主對該服務給出了負面評價。請注意，未包裝退貨的二維碼不適用于DHL Packstations。只能在選定的郵局郵寄，客戶可提前查詢郵局網(wǎng)點信息，確定是否接受未包裝退貨。
此前，亞馬遜稱，該公司為客戶提供數(shù)百萬件商品的免費便捷退貨服務。事實上，在美國亞馬遜上購買的數(shù)百萬件商品中，大多數(shù)客戶至少有一個免費退貨選項。顧客可以在美國附近的亞馬遜實體店（Amazon Physical Stores）輕松退回符合條件的產(chǎn)品。顧客只需走進店內(nèi)，出示二維碼，將包裹放入原廠包裝內(nèi)，即可離開。亞馬遜AmazonFresh Pickup 和亞馬遜Hub Locker+ 網(wǎng)點也可免費退貨，但客戶需要將物品打包，或使用提供的材料包裝。
其次，亞馬遜的客戶還可以在美國48個州的1150家Kohl's門店免費退貨，無需箱子。亞馬遜Whole Foods Markets，部分門店有無盒退貨、儲物柜和儲物柜+選項，更多選項即將推出。
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