關(guān)于LAZADA訂單發(fā)貨管理流程是怎樣的呢？
流程概述
一般發(fā)貨流程如下：訂單形成后，賣家必須在48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊準(zhǔn)備發(fā)貨并填寫單號(hào)，賣家會(huì)在5天內(nèi)將貨物送到分揀中心——掃描發(fā)貨。賣家也可以通過(guò)ERP填寫單號(hào)，跟蹤物流。一般來(lái)說(shuō)，賣家在lazada分揀中心發(fā)貨需要1到5天，lazada分揀中心需要1天，貨物到達(dá)目的地國(guó)家清關(guān)需要2天，貨物到達(dá)當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍枰?天。所以客戶需要7天左右才能收到包裹。用蜂鳥幫你快速上傳產(chǎn)品，批量發(fā)布。
訂單處理狀態(tài)
賣家在后臺(tái)點(diǎn)擊訂單，選擇經(jīng)理訂單，查詢訂單處理狀態(tài)。顯示四種狀態(tài)：待定、準(zhǔn)備發(fā)貨、已發(fā)貨和已交付。同時(shí)，LGS不允許組合訂單發(fā)貨，除非賣家為每個(gè)訂單打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票包裹，并生成不同的運(yùn)單號(hào)，可以單獨(dú)發(fā)貨。但如果賣家想拆分一個(gè)訂單發(fā)貨，就需要在訂單中選擇不同的商品分別操作“待發(fā)貨”，然后使用不同的跟蹤號(hào)和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票，需要賣家自己打印。
注意包裹不允許有聯(lián)系方式
不能通過(guò)其他方式聯(lián)系客戶。如果需要幫助，賣家可以聯(lián)系PSC。如果產(chǎn)品在印尼、泰國(guó)、菲律賓、越南、馬來(lái)西亞的平臺(tái)上三次發(fā)貨失敗，平臺(tái)會(huì)將產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)里保存四周。在四周內(nèi)，產(chǎn)品可以再次出售。除了越南，如果貨物價(jià)值超過(guò)10美元，交付失敗或貨物被提取，產(chǎn)品將被退還給賣方。
不合格的發(fā)送規(guī)范普遍存在
標(biāo)簽損壞，條碼不可讀，運(yùn)輸信息不可讀；錯(cuò)誤或遺漏信息，例如遺漏或遺漏發(fā)送者信息、錯(cuò)誤或遺漏產(chǎn)品價(jià)值和遺漏產(chǎn)品描述；未密封的包裝盒或包裝袋；或者包裝盒損壞。
當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered時(shí)，lazada將開始付款
Lazada每周五支付適當(dāng)?shù)耐顿Y單，郵件提示用美元支付。對(duì)于第一周交付的訂單，LGS運(yùn)費(fèi)將在第二個(gè)周末之前顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表上，并在第三周的星期五扣除。
lazada向國(guó)內(nèi)分揀中心發(fā)送物品的操作注意事項(xiàng)：
如果你選擇自己去分揀中心發(fā)貨，那么你只需要打印出lazada的發(fā)貨面單，粘貼在包裹的外面，打印出發(fā)票，裝上貨物包裹，發(fā)送就好了；如果選擇通過(guò)國(guó)內(nèi)物流將貨物送到相應(yīng)的分揀中心，打印出相應(yīng)訂單的發(fā)票和物流面單。物流面單會(huì)貼在外面，發(fā)票放在包裹。外層包裹 a國(guó)內(nèi)快遞袋，標(biāo)簽為國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)面單。包裹本身一定要打包，因?yàn)榉謷行牡墓ぷ魅藛T不會(huì)再幫你打包了。他們只負(fù)責(zé)撕開收到的包裹，掃描的面單。
一個(gè)國(guó)內(nèi)段包裹可以下多個(gè)lazada訂單，但是每個(gè)訂單要分開包裝。比如你有兩個(gè)訂單，A和B，都是義烏分揀中心收到的，那么你可以一次性把這兩個(gè)訂單用國(guó)內(nèi)快遞寄出包裹。例如，同一個(gè)客戶分別下了兩個(gè)訂單A和B。這時(shí)候還必須申請(qǐng)兩個(gè)跟蹤號(hào)，發(fā)兩個(gè)包裹。Lazada平臺(tái)不支持訂單合并。