新加坡郵政終止小包裹上門投遞服務(wù)并提高國際航空郵件資費(fèi)
近期，新加坡郵政宣布對郵件和包裹投遞服務(wù)進(jìn)行重大調(diào)整，其中包括終止包裹上門投遞服務(wù)，以緩解電子商務(wù)業(yè)務(wù)激增帶來的壓力。
此次調(diào)整將使新加坡郵政更好地應(yīng)對郵件量的下降和電子商務(wù)包裹的增加，同時(shí)改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
此次調(diào)整包括新的基本郵件信箱投遞服務(wù)將只適用于重量在500克以下的信件和印刷品，不再適用于2千克以下的小包裹；新的基本包裹投遞服務(wù)將把重量在2千克以下的包裹投遞至收件人的信箱，資費(fèi)為0.9-3.5新加坡元，取決于包裹的重量；新的包裹追蹤服務(wù)將為收件人提供投遞進(jìn)程追蹤和通知服務(wù)，資費(fèi)為3.2-4.8新加坡元。
新加坡郵政表示，直接將包裹投遞至信箱意味著，客戶無需在家等待便可收到包裹，減少錯(cuò)失包裹的概率。這也將使投遞員的工作更有效率，從而提高服務(wù)水平。
新加坡郵政首席執(zhí)行官Vincent Phang表示，公司對郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面審查，并邀客戶參與其中，以此來改善公司的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)客戶的反饋，與在家等待包裹上門投遞相比，客戶更喜歡信箱投遞和追蹤服務(wù)。因此，包裹追蹤服務(wù)將是新加坡郵政下一步服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向。
另外，根據(jù)目的地的不同，新加坡出口的國際航空郵件資費(fèi)將提高0.1-0.2新加坡元，以平衡向其他郵政運(yùn)營商支付的“最后一英里”投遞費(fèi)用。但是，針對包裹的航空郵寄費(fèi)保持不變。
新加坡郵政表示，自2014年以來，向國外郵政運(yùn)營商支付的終端費(fèi)逐年增加。2018年，終端費(fèi)增長了25％以上，預(yù)計(jì)每年還會進(jìn)一步增長。