亞馬遜FBA退貨賣家應(yīng)該如何獲得相應(yīng)賠償？
又是一年銷售旺季，亞馬遜賣家在備戰(zhàn)萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、黑色星期五等諸多年終節(jié)假之際，除卻運(yùn)營(yíng)、選品等固有難題，旺季物流的退款、退貨也成為眾多賣家隱約作疼的心頭刺，如何處理亞馬遜FBA退貨情況？慘遭退貨的賣家有何具體的補(bǔ)償款項(xiàng)嗎？深圳星飛航國(guó)際物流有限公司：http://www.xfh56.com/給大家普及下相關(guān)知識(shí)。
亞馬遜FBA退貨流程如何？
眾所周知，亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在為亞馬遜平臺(tái)賣家完成平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)存直接通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送到亞馬遜當(dāng)?shù)谾BA海外倉(cāng)的自發(fā)貨模式，其主要的退貨操作流程包括：
1、在買(mǎi)家完成“退貨申請(qǐng)”的提交后，賣家可在后臺(tái)的“管理退貨中”查詢具體的訂單貨品和詳細(xì)情況；
2、賣家可根據(jù)亞馬遜產(chǎn)品退貨政策的具體規(guī)定，相應(yīng)處理買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)；
3、如果遇到賣家關(guān)閉買(mǎi)家退貨申請(qǐng)的情況，亞馬遜平臺(tái)會(huì)郵件告知買(mǎi)家被關(guān)閉的原因；
4、如果遇到批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)的情況，亞馬遜平臺(tái)則會(huì)將賣家的退貨地址以郵件的形式發(fā)送給買(mǎi)家；
5、賣家在收到退還的貨物時(shí)，完成“管理退貨”或“管理訂單”的頁(yè)面操作，正式完成訂單退款。
FBA訂單退貨的幾種情況
想必亞馬遜賣家都有所感悟，面對(duì)年終物流的爆滿現(xiàn)象，亞馬遜FBA在為平臺(tái)賣家提供便捷的物流輸送服務(wù)時(shí)，也因?yàn)榫唧w的平臺(tái)規(guī)則讓不少賣家對(duì)FBA訂單存有困惑：買(mǎi)家要求退貨的亞馬遜FBA訂單該如何處理？哪些情況，賣家能夠獲得對(duì)應(yīng)的實(shí)際補(bǔ)償嗎？
針對(duì)以上的問(wèn)題，亞馬遜3C電子類的產(chǎn)品賣家K表示，針對(duì)退貨回到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的商品，亞馬遜會(huì)評(píng)估每個(gè)退貨商品的狀況是否為“可售”，可售的情況下會(huì)重新放入賣家自身的可售庫(kù)存；如果評(píng)估退貨商品的狀態(tài)為“不可售”，已經(jīng)出現(xiàn)殘損或缺陷的話，亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估造成該商品殘損的原因，并以此來(lái)評(píng)判賣家是否符合賠償要求。
據(jù)賣家K與亞馬遜平臺(tái)客服人員的溝通中獲悉，一旦退貨商品出現(xiàn)與此前發(fā)布的商品狀況不符或狀況不同，則該商品就會(huì)被歸屬于“不可售”的范圍，且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁止商品或?qū)儆谄渌贿m合銷售的商品，同樣也包括了可能對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的人員構(gòu)成身體健康和生命安全威脅的危險(xiǎn)商品；對(duì)于此項(xiàng)“不可售”的商品，亞馬遜平臺(tái)會(huì)要求賣家在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后的30天內(nèi)移交移除訂單，當(dāng)然賣家也可自動(dòng)棄置這些不可售庫(kù)存；當(dāng)商品存在安全隱患、健康隱患或責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要將其棄置，且需要立即棄置的退貨商品示例包括：屬于受管制危險(xiǎn)品的庫(kù)存、破碎的玻璃、已開(kāi)封的個(gè)人護(hù)理和性健康用品類商品、消費(fèi)品、有保質(zhì)期的商品、床上用品以及母嬰類商品等等。
PFC皇家國(guó)際物流作為專業(yè)的跨境電商物流企業(yè)，自有一站式進(jìn)出口服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，利用完善的空運(yùn)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)操作DDU/DDP服務(wù)優(yōu)勢(shì)，PFC的英國(guó)FBA空運(yùn)頭程服務(wù)幫助中國(guó)賣家將貨物空運(yùn)發(fā)送至英國(guó)鄧弗姆林（Dunfermline ）、赫特福德郡（Hertfordshire）、貝德福德郡（Bedfordshire）、斯旺西（Swansea）、古羅克（Gourock）、彼得堡（Peterborough）、唐卡斯特（Doncaster）、Rugeley等各英國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。