第一個(gè)方向可以參考產(chǎn)品頁(yè)中的問(wèn)答部分,這個(gè)商家的回答并不算太好,但也中規(guī)中矩。其要點(diǎn)是要注意回答的準(zhǔn)確、切中要害,且表達(dá)關(guān)懷時(shí)不要給套話(試想自己購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)評(píng)論里店家回復(fù)的套路)。 第二個(gè)方向,大家可以問(wèn)一問(wèn)自己,有沒(méi)有被平常生活中的一些商家的服務(wù)細(xì)節(jié)感動(dòng)到,收外賣時(shí)發(fā)現(xiàn)餐盒蓋子打開(kāi)湯汁不會(huì)飛濺,賣衣服時(shí),商家最后給你的