干貨！2021年黑色星期五營銷清單
麥肯錫作為全球頂級的咨詢公司，日前就終端消費(fèi)者如何看待疫情對假日和購物的影響，做了一份詳細(xì)的問卷調(diào)查。這份問卷跨越了5個國家(中國、美國、應(yīng)該、法國、德國)，面向3500名終端消費(fèi)者，最終提煉了16頁P(yáng)PT報告，以下這篇文章主要就是結(jié)合麥肯錫的調(diào)研報告做的一些深入挖掘。
在他們的假日購物播客和 2021 年消費(fèi)者趨勢報告中，麥肯錫公司強(qiáng)調(diào)了五個需要密切關(guān)注的趨勢：
1. 黑色星期五在美國以外的市場變得越來越火熱
假期對于購物變得越來越重要，特別是購物狂歡節(jié)，黑色星期五現(xiàn)在是法國、德國和英國最受歡迎的購物節(jié)日。
2. 40% 的消費(fèi)者在疫情期間嘗試過新品牌
事實(shí)證明，消費(fèi)者非常愿意轉(zhuǎn)換零售渠道、轉(zhuǎn)換零售商、轉(zhuǎn)換品牌、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，甚至放棄他們以前非常忠誠的品牌或零售商。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？
麥肯錫調(diào)查報告顯示：一個核心驅(qū)動因素是便利。
線上購物便利性越來越強(qiáng)，特別是支持免費(fèi)試用的店鋪，以及支持送貨上門，這樣子可以減少接觸，避免被感染。
消費(fèi)者點(diǎn)擊下鼠標(biāo)或者手機(jī)屏幕，就可以在線下單，剩下的就是在家等送貨上門了。
周末可以在后院搞搞燒烤、冰點(diǎn)啤酒，不用像之前那樣花大半天時間開個皮卡車，去Costco或者沃爾瑪買一車的東西回來。
3. 近 1/3 的購物者表示他們會提早開始假日購物
一方面是疫情人們需要通過購物剁手來刺激下，讓自己開心一些，另一方面由于快遞運(yùn)輸有個時間周期，所以蠻多人開始提前假日購物。
4. 2020 年大眾零售商的在線銷售額增長了 93%
對于消費(fèi)者來講，之前大家想到黑色星期五時，總會想到線下商店里成群結(jié)隊的人，有些人甚至通宵排隊以確保他們優(yōu)先搶購自己想要的商品。
為了大家的安全，這種情況已經(jīng)有一年多沒發(fā)生了，現(xiàn)在更多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購物，等著貨物送貨上門。在線銷售額增長93%也算是意料之中。
對于零售商來講，他們現(xiàn)在不得不加大布局線上渠道，以滿足消費(fèi)者日益增長的線上購買需求。
除了考慮線上渠道布局外，還需要考慮自己的物流發(fā)貨能否及時將商品送到客戶的家庭，以及自己的倉庫庫存是否及時跟上在線訂單的需求。
5. 卓越的全渠道體驗(yàn)是成功的關(guān)鍵
如果你有線上商城和線下體驗(yàn)店，那么你將會比你的同行有更多的優(yōu)勢。消費(fèi)者在網(wǎng)上查看商品，并希望在他們進(jìn)入線下商店時能夠協(xié)調(diào)一致。
他們希望隨后能夠跟進(jìn)零售商，他們希望零售商不僅知道他們在商店里做了什么，而且知道他們在網(wǎng)上做了什么。
對于很多服裝業(yè)者和奢侈品業(yè)者而言，“在一個具有大量不可預(yù)測性的世界中，如何更好地管理庫存、降價和產(chǎn)品生命周期，以及如何利用高級分析來做到這幾點(diǎn)，正在變得幾乎存在。
因此，如果你也是零售商，你需要非常迅速地建立這些能力并學(xué)習(xí)如何更有效地管理你的銷售。
在處理好在線營銷渠道后，如何管理好供應(yīng)鏈日益成為零售商的重心。