干貨！2021年黑色星期五營(yíng)銷清單
麥肯錫作為全球頂級(jí)的咨詢公司，日前就終端消費(fèi)者如何看待疫情對(duì)假日和購(gòu)物的影響，做了一份詳細(xì)的問卷調(diào)查。這份問卷跨越了5個(gè)國(guó)家(中國(guó)、美國(guó)、應(yīng)該、法國(guó)、德國(guó))，面向3500名終端消費(fèi)者，最終提煉了16頁(yè)P(yáng)PT報(bào)告，以下這篇文章主要就是結(jié)合麥肯錫的調(diào)研報(bào)告做的一些深入挖掘。
在他們的假日購(gòu)物播客和 2021 年消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告中，麥肯錫公司強(qiáng)調(diào)了五個(gè)需要密切關(guān)注的趨勢(shì)：
1. 黑色星期五在美國(guó)以外的市場(chǎng)變得越來越火熱
假期對(duì)于購(gòu)物變得越來越重要，特別是購(gòu)物狂歡節(jié)，黑色星期五現(xiàn)在是法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)最受歡迎的購(gòu)物節(jié)日。
2. 40% 的消費(fèi)者在疫情期間嘗試過新品牌
事實(shí)證明，消費(fèi)者非常愿意轉(zhuǎn)換零售渠道、轉(zhuǎn)換零售商、轉(zhuǎn)換品牌、轉(zhuǎn)換產(chǎn)品，甚至放棄他們以前非常忠誠(chéng)的品牌或零售商。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？
麥肯錫調(diào)查報(bào)告顯示：一個(gè)核心驅(qū)動(dòng)因素是便利。
線上購(gòu)物便利性越來越強(qiáng)，特別是支持免費(fèi)試用的店鋪，以及支持送貨上門，這樣子可以減少接觸，避免被感染。
消費(fèi)者點(diǎn)擊下鼠標(biāo)或者手機(jī)屏幕，就可以在線下單，剩下的就是在家等送貨上門了。
周末可以在后院搞搞燒烤、冰點(diǎn)啤酒，不用像之前那樣花大半天時(shí)間開個(gè)皮卡車，去Costco或者沃爾瑪買一車的東西回來。
3. 近 1/3 的購(gòu)物者表示他們會(huì)提早開始假日購(gòu)物
一方面是疫情人們需要通過購(gòu)物剁手來刺激下，讓自己開心一些，另一方面由于快遞運(yùn)輸有個(gè)時(shí)間周期，所以蠻多人開始提前假日購(gòu)物。
4. 2020 年大眾零售商的在線銷售額增長(zhǎng)了 93%
對(duì)于消費(fèi)者來講，之前大家想到黑色星期五時(shí)，總會(huì)想到線下商店里成群結(jié)隊(duì)的人，有些人甚至通宵排隊(duì)以確保他們優(yōu)先搶購(gòu)自己想要的商品。
為了大家的安全，這種情況已經(jīng)有一年多沒發(fā)生了，現(xiàn)在更多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，等著貨物送貨上門。在線銷售額增長(zhǎng)93%也算是意料之中。
對(duì)于零售商來講，他們現(xiàn)在不得不加大布局線上渠道，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的線上購(gòu)買需求。
除了考慮線上渠道布局外，還需要考慮自己的物流發(fā)貨能否及時(shí)將商品送到客戶的家庭，以及自己的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存是否及時(shí)跟上在線訂單的需求。
5. 卓越的全渠道體驗(yàn)是成功的關(guān)鍵
如果你有線上商城和線下體驗(yàn)店，那么你將會(huì)比你的同行有更多的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者在網(wǎng)上查看商品，并希望在他們進(jìn)入線下商店時(shí)能夠協(xié)調(diào)一致。
他們希望隨后能夠跟進(jìn)零售商，他們希望零售商不僅知道他們?cè)谏痰昀镒隽耸裁矗抑浪麄冊(cè)诰W(wǎng)上做了什么。
對(duì)于很多服裝業(yè)者和奢侈品業(yè)者而言，“在一個(gè)具有大量不可預(yù)測(cè)性的世界中，如何更好地管理庫(kù)存、降價(jià)和產(chǎn)品生命周期，以及如何利用高級(jí)分析來做到這幾點(diǎn)，正在變得幾乎存在。
因此，如果你也是零售商，你需要非常迅速地建立這些能力并學(xué)習(xí)如何更有效地管理你的銷售。
在處理好在線營(yíng)銷渠道后，如何管理好供應(yīng)鏈日益成為零售商的重心。