亞馬遜FBA退換貨很頭疼？清楚這些不再迷茫
亞馬遜FBA空運(yùn)頭程服務(wù)商皇家物流認(rèn)為，F(xiàn)BA作為亞馬遜的一個(gè)物流，肯定不可避免就是退換貨的問題，而亞馬遜又是一個(gè)對(duì)用戶體驗(yàn)十分看重的平臺(tái)，所有有無條件退換貨的規(guī)則，那么各位亞馬遜賣家應(yīng)該如何面對(duì)這些呢？
首先，來了解一下亞馬遜一般的退貨流程 退貨流程：1 買家提交“退貨申請(qǐng)”; 2賣家在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因;3賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請(qǐng); 4如關(guān)閉申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請(qǐng)的原因; 5如批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中; 6賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。 FBA的訂單，買家要退貨，這個(gè)訂單怎么處理呢？買家還未收到貨物 如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。 如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。 如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了，以此來減少損失。 買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。如果貨值高，有個(gè)一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)就是由物流來承擔(dān)了呢，或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以。
買家已經(jīng)收到貨物 FBA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。 退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。 那么，說完退貨，究竟什么樣的產(chǎn)品不適合做FBA呢？
太便宜的產(chǎn)品零售價(jià)格低于7美元的產(chǎn)品，不適合做FBA。原因很簡(jiǎn)單，F(xiàn)BA對(duì)每筆交易會(huì)收取幾個(gè)基本費(fèi)用，導(dǎo)致賣家的成本增加很多，太便宜的產(chǎn)品也就無利可圖。如果你的產(chǎn)品零售價(jià)低于7美元，還是自發(fā)貨吧。
太大太重的產(chǎn)品
亞馬遜經(jīng)常會(huì)調(diào)整FBA的收費(fèi)，細(xì)心的賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)，大和重的產(chǎn)品的收費(fèi)是在不斷增加的。如果你的產(chǎn)品很大很重，或者是拋貨的，都不適合做FBA。
功能性特別強(qiáng)的商品你發(fā)貨之后，是由亞馬遜來完成售后的，在這種情況下，功能性很強(qiáng)的商品的退貨率會(huì)很高。
冷門產(chǎn)品
FBA是有倉儲(chǔ)費(fèi)的，雖然不高，但是日積月累也是筆不小的支出。如果一些產(chǎn)品存儲(chǔ)時(shí)間已經(jīng)超過6個(gè)月，那么亞馬遜則會(huì)加收倉儲(chǔ)費(fèi)。 所以不能把亞馬遜當(dāng)倉庫，還是要放能賣掉的東西。
季節(jié)性太強(qiáng)的產(chǎn)品
季節(jié)性、節(jié)日性產(chǎn)品不建議做FBA，這是因?yàn)樽鯢BA基本是靠銷售量預(yù)測(cè)，如果一個(gè)產(chǎn)品季節(jié)性太強(qiáng)，會(huì)很難預(yù)測(cè)銷量。庫存少了，萬一斷貨影響可不是一丁點(diǎn)。庫存多了要是滯銷，總不能等來年再戰(zhàn)吧？當(dāng)然，如果你的庫存管理很強(qiáng)大，完全可以不管這點(diǎn)。
明令禁止的危險(xiǎn)物品退貨是FBA會(huì)遇到的很正常的事件，各位亞馬遜賣家不要太過擔(dān)心。但是如果遇到大量退貨，各位賣家就要注意了，很可能是產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，這時(shí)候就要趕快看看，以免造成被亞馬遜封店的危險(xiǎn)。英國FBA專線是PFC為英國FBA用戶專門開發(fā)的一條清關(guān)好、價(jià)格優(yōu)、速度快的專線服務(wù)。該服務(wù)提供中國到歐洲英法德意西五國的FBA頭程服務(wù) 。 皇家物流利用自身的網(wǎng)絡(luò)和物流優(yōu)勢(shì)，幫助使用亞馬遜倉的賣家，將貨物從中國轉(zhuǎn)運(yùn)到日本、美國、歐洲等各亞馬遜倉庫， 協(xié)助處理清關(guān)及稅金問題，減少清關(guān)問題及由此引起的退件，提供特有增值操作服務(wù)，降低賣家的國際物流成本。