平郵計(jì)算方式：運(yùn)費(fèi)
掛號(hào)計(jì)算方式：運(yùn)費(fèi)+掛號(hào)費(fèi)

香港郵政小包掛號(hào)部分國(guó)家及重量?jī)r(jià)格（貨幣單位：RMB,實(shí)際費(fèi)用以網(wǎng)站價(jià)格計(jì)算器為準(zhǔn)）

香港郵政小包平郵部分國(guó)家及重量?jī)r(jià)格（貨幣單位：RMB,實(shí)際費(fèi)用以網(wǎng)站價(jià)格計(jì)算器為準(zhǔn)）

關(guān)稅、清關(guān)費(fèi)用

香港郵政小包出關(guān)不會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅或清關(guān)費(fèi)用，但在目的地國(guó)家進(jìn)口時(shí)有可能產(chǎn)生進(jìn)口關(guān)稅，具體根據(jù)每個(gè)國(guó)家海關(guān)稅法的規(guī)定各有不同，下面列舉一些目的地國(guó)家稅率表，以及申報(bào)價(jià)值的最高免稅額度：

? 香港小包參考遞送時(shí)間一般為7~ 20天（從香港郵局收到包裹后開(kāi)始計(jì)算），若遇到假期，掛號(hào)信需延長(zhǎng)2個(gè)工作日，由于各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的地方郵政與海關(guān)處理的時(shí)間長(zhǎng)短不一，特別是非洲一些不發(fā)達(dá)國(guó)家，包裹投遞時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些。

1）郵包發(fā)貨完畢，客戶(hù)可以在皇家物流系統(tǒng)中“訂單列表”的“已發(fā)貨”狀態(tài)中找到已發(fā)出的訂單，并可打開(kāi)單個(gè)訂單看到詳細(xì)的操作記錄以及跟蹤號(hào)；

2）香港郵政小包平郵可在皇家物流網(wǎng)站上查到何時(shí)從發(fā)出，但不可以在香港郵政網(wǎng)站上進(jìn)行跟蹤，掛號(hào)則能；

3）掛號(hào)也只能在香港郵政網(wǎng)站上查詢(xún)到何時(shí)離港，不能跟蹤離港后的信息，客戶(hù)必須到目的地國(guó)家郵政網(wǎng)站上去跟蹤派送信息；

4）客戶(hù)如需要查詢(xún)掛號(hào)包裹，請(qǐng)向皇家物流客服交查詢(xún)需求，香港郵局回復(fù)時(shí)效為1-3個(gè)月，平郵不提供查詢(xún)服務(wù)；

5）并不是所有國(guó)家的郵政網(wǎng)站都支持掛號(hào)件的查詢(xún)，下面是主要的幾個(gè)國(guó)家的查詢(xún)網(wǎng)址的國(guó)家如下：

? 加拿大：https://obc.canadapost.ca/emo/basicPin.do?language=en

? 愛(ài)爾蘭：http://track.anpost.ie/track.html

? 韓 國(guó)：http://service.epost.go.kr/iservice/ems/ems_eng.jsp

? 馬耳他：http://trackandtrace.maltapost.com/TrackAndTrace.asp

? 新西蘭：http://www.nzpost.co.nz/Cultures/enNZ/OnlineTools/TrackAndTrace/

? 卡塔爾：http://www.imolink.net/qpost/ttchmail/tracktrace.htm

? 新加坡：http://www.singpost.com/ra/ra_article_status.asp

? 美 國(guó)：http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

1）重量限制：

 香港小郵包限重2KG；

2）體積限制：

 非圓筒貨物：長(zhǎng)+寬+高≤90CM，單邊長(zhǎng)度≤60CM，長(zhǎng)度≥14CM，寬度≥9CM；

圓筒形貨物：直徑的兩倍+長(zhǎng)度≤104CM，單邊長(zhǎng)度≤90CM ，直徑的兩倍+長(zhǎng)度≥17CM，長(zhǎng)度≥10CM。

根據(jù)國(guó)際航空條款規(guī)定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物，比如品、粉末、液體、易燃易爆物品等危險(xiǎn)品以及煙酒、現(xiàn)金及有價(jià)證券、侵權(quán)產(chǎn)品等。具體請(qǐng)查閱鏈接：http://www.hongkongpost.com/chi/publications/guide/content/6.3.pdf

賠償/保險(xiǎn)
1.平郵如丟失將不能獲得賠償；如意大利，尼日利亞等國(guó)，郵包丟包率極高，請(qǐng)最好選用掛號(hào)或快遞方式；
2.掛號(hào)小包根據(jù)申報(bào)價(jià)值與運(yùn)費(fèi)來(lái)賠償，但最高（運(yùn)費(fèi)與申報(bào)價(jià)值之和）不超過(guò)320HKD，掛號(hào)費(fèi)不退；

以上接受開(kāi)查期限為3個(gè)月，超過(guò)3個(gè)月將不受理開(kāi)查及賠償服務(wù)！

香港小包退件服務(wù)

1.退件收費(fèi)：50RMB/KG
2.退件周期：一周或半月，視退件量而定；
3.退件處理：退件會(huì)先退回香港，最后由香港進(jìn)口到皇家物流深圳總部。退件處理組將按客戶(hù)ID分檢退件，優(yōu)先處理的是可識(shí)別客戶(hù)的退件；當(dāng)無(wú)法識(shí)別客戶(hù)ID時(shí)，退件組將逐一登記郵包信息，發(fā)給客服部，由客服人員群發(fā)郵件，并且在網(wǎng)站上公布出來(lái)，讓客戶(hù)來(lái)認(rèn)領(lǐng)郵包；
注：當(dāng)收件人未通知客戶(hù)，直接將郵包退回時(shí)，從包裝上極有可能無(wú)法識(shí)別客戶(hù)ID，避免出現(xiàn)此問(wèn)題的方法是客人在打包時(shí)即放入紙條，寫(xiě)明要求客戶(hù)直接退回客人中國(guó)的地址，這樣就不會(huì)產(chǎn)生退件費(fèi)用了。

1）香港郵政小包的皇家物流貨運(yùn)代號(hào)：平郵HKBAM，掛號(hào)HKBRAM；
2）批量上傳文件或是單個(gè)錄入訂單都必須清楚地填寫(xiě)或選擇正確的貨運(yùn)代號(hào)，否則系統(tǒng)將提示“無(wú)法識(shí)別貨運(yùn)方式”；
3）香港郵政小包平郵，客戶(hù)可以不上傳到皇家物流系統(tǒng)，直接用客戶(hù)自己行制作的地址標(biāo)簽即可；
4）掛號(hào)郵件信息客戶(hù)必須上傳至皇家物流系統(tǒng)。有兩種處理方式：一種是上傳時(shí)，將跟蹤號(hào)作為客戶(hù)訂單號(hào)上傳至皇家物流系統(tǒng)，客戶(hù)將自行制作的地址標(biāo)簽貼在郵包上；第二種是上傳訂單信息，并從皇家物流系統(tǒng)中打印標(biāo)準(zhǔn)格式的地址標(biāo)簽貼于郵包上；
5）物品描述，申報(bào)品名時(shí)需要填寫(xiě)實(shí)際品名和數(shù)量（沒(méi)有詳細(xì)的品名，郵局不接受查詢(xún)），不接受禮物或樣品申報(bào)；
6）申報(bào)價(jià)值，客戶(hù)可以自己決定填寫(xiě)的金額，建議按貨物的實(shí)際申報(bào)價(jià)值申報(bào)，以免產(chǎn)生罰金和賠償糾紛；
7）收件人地址，香港郵政小包可以使用PO BOX郵箱地址，也可以郵寄到APO等戰(zhàn)地郵局的地址（但是發(fā)出后郵局不接受查詢(xún)），填寫(xiě)以上資料必須用英文填寫(xiě)。請(qǐng)注意，APO/FPO地址，選擇國(guó)家時(shí)仍然是美國(guó)。

系統(tǒng)自動(dòng)生成地址標(biāo)簽不用手動(dòng)填寫(xiě)，直接使用系統(tǒng)打印地址標(biāo)簽和報(bào)關(guān)單